kaiyun官方网站处在巅峰期的罗莱家纺 为什么要切分品牌？

　　kaiyun官方网站处在巅峰期的罗莱家纺 为什么要切分品牌？一些美妆品牌的直播经验也给罗莱家纺带来了新的启发。“在直播，拼团，线上服务以后，我们进一步尝试了线下邀约进店。”

　　用户最终在线上还是线下成交，不是我们最大的考量点，我们想知道，消费者在线上成交以后，是否接受进店再消费，这是品牌价值的所在，这也是新零售给我们带来启发的地方，而且这是战略。”

　　刘海翔说，线上用户之前不太能进店，但如果能够进店，真正在实体场景里面感知到品牌，对消费者来说，也是提升品牌忠诚度及知名度的一个方式。

　　在品牌传递上，我们要有足够有耐心kaiyun体育登录网页入口，我希望他们能够接受邀约，能够接受进店，这两个动作其实比真正成交更能带来价值，因为这些用户本来就是我们的户。”刘海翔说。

　　从直播到实体店，新零售技术的支撑，让每一个品牌，在每一个时段都能有不同的声音传递给自己的用户。

　　在传统的零售中，品牌商把货品发给渠道商后，两者的互动基本上就结束了。但在新零售下，罗莱家纺线上和线下门店的交流变得频繁起来。

　　“我觉得，这能够快速帮助实体店开展渠道。对于导购来讲，是全渠道、全时间段的服务运营。”刘海翔说。

　　而且，新零售也需要线下门店的介入。怎么寄货，做什么拼团，什么商品，怎么预约，罗莱家纺旗舰店和所有的门店都要统一配合行动。

　　“既然是全渠道，大家都在一个品牌，所以需要坦诚的交流。”刘海翔说，订货会做了有两三年了，但今年，在新零售背景下，做得更彻底，今年是面对面的交流。

　　家纺产品离不开线支产品可能会在线上，但想买更好的、更贵的，100支、140支的产品时，去实体店触摸和体验会比网上看到的产品更真实。

　　罗莱家纺希望通过入门级品类的产品体验加深服务的引申，慢慢过渡到重度体验上，实现线上线下客户自由切换。

　　我们想在客户体验上下更大的功夫”刘海翔说，“罗莱家纺旗舰店太小了，对于这个品牌来讲，我们应该有更大的空间，未来收益更大。”

　　而2009年，罗莱家纺试水电商，成立电商团队，在天猫上开了罗莱家纺旗舰店的时候，当年的线亿元。

　　刘海翔觉得，未来，线上能做到更好。“我希望在同款同价的基础上，线上能做得一年比一年好。如果不同款不同价可能很快就能实现目标，但我们更注重长远的利益。”

　　随着对新零售的理解和加强，不断尝试多场景销售模式，罗莱家纺的新零售部分还会继续扩大，直营市场加盟渠道包括客户一起投入到新零售里面来。

　　“这不是一个部门的事，这是一个多部门联合起来的事情。”刘海翔说，新零售首先是在顶层设计，其次在于协调。现在罗莱家纺的新零售部是两三个人在干，但两三个人干，再干也干不大。

　　新零售转型，始于工具，成于组织变革。品牌商与零售商如何向新零售转型？正如叶国晖所认为的：理念升级、系统升级、能力升级和组织升级。其中组织升级最为关键。

　　眼下，罗莱家纺在拼团上的成效并不高。“新零售见效可能并没有那么快，需要有足够耐心”。刘海翔相信，对接新的后台以后，短期不一定那么快见效，时间长了还是有一定的效果。

　　我也希望线上能够看到不一样的罗莱家纺品牌，而且是场景式、体验式的罗莱家纺，而不仅仅是价格上的优惠，我觉得可以做更大的改变。”更重要的是，“新零售部门的价值不仅仅在交易额上，还在整个新的战略。”