中信银行合肥分行开展服务品质提升培训

　　为进一步提升全行干部员工服务意识，规范服务行为，提高服务质量，中信银行合肥分行下辖芜湖分行于近日组织开展服务品质提升培训，芜湖分行约80余人参加本次培训。

　　培训开始，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话，重点强调了此次培训的目的，要求全行员工要结合自身岗位，从“心”出发，真正做到有温度的服务。

　　培训期间，专业老师结合中信银行服务品质标准及消保案例，对大堂经理“十个一”，柜面人员“七步曲”，理财经理“八到位”进行系统性梳理，并通过演练进一步固化服务标准。

　　践行“金融为民”初心，中信银行合肥分行开展服务品质提升培训，旨在提升客户服务体验，让客户感受到中信“有温度”的金融服务。

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　　培训开始，中信银行芜湖分行零售银行部负责人进行了开班讲话，重点强调了此次培训的目的，要求全行员工要结合自身岗位，从“心”出发，真正做到有温度的服务。

　　培训期间，专业老师结合中信银行服务品质标准及消保案例，对大堂经理“十个一”，柜面人员“七步曲”，理财经理“八到位”进行系统性梳理，并通过演练进一步固化服务标准。

　　践行“金融为民”初心，中信银行合肥分行开展服务品质提升培训，旨在提升客户服务体验，让客户感受到中信“有温度”的金融服务。