质量保证培训_质量知识简介V

　　爱问共享资料质量保证培训_质量知识简介V文档免费下载，数万用户每天上传大量最新资料，数量累计超一个亿 ，质量知识简介V1.4质量部2011/12/09名词解释质量知识简介讨论什么是质量软件质量的定义质量方针&质量目标公司CMMI资质公司相关流程介绍公司汇报机制介绍第一次就把正确的事情做正确质量讨论：什么是质量？什么是质量好？质量是无形的、无法衡量的？质量是质量部门的事？欢迎分享您的意见质量意味着好、更好、卓越？质量就是要符合要求软件质量的定义软件质量是：软件与明确的和隐含的需求相一致的程度。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。强调以下三点...

　　质量知识简介V1.4质量部2011/12/09名词解释质量知识简介讨论什么是质量软件质量的定义质量方针&质量目标公司CMMI资质公司相关流程介绍公司汇报机制介绍第一次就把正确的事情做正确质量讨论：什么是质量？什么是质量好？质量是无形的、无法衡量的？质量是质量部门的事？欢迎分享您的意见质量意味着好、更好、卓越？质量就是要符合要求软件质量的定义软件质量是：软件与明确的和隐含的需求相一致的程度。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。强调以下三点：1）软件需求是度量软件质量的基础，与需求不一致就是质量不高。2）指定的标准定义了一组指导软件开发的准则，如果没有遵守这些准则，几乎肯定会导致质量不高。例如：编程规范3）通常，有一组没有显式描述的隐含需求（如期望软件是容易维护的）。如果软件满足明确描述的需求，但却不满足隐含的需求，那么软件的质量仍然是值得怀疑的。第一次就把正确的事情做正确质量方针&质量目标质量方针科学管理，诚信守法，顾客满意，持续改进。方针涵义：公

　　司在计算机和通信设备软件开发和服务活动中，严格履行合同约定，诚信服务，遵守各项法律法规和行业、地方标准规范，运用科学高效的管理方法和手段，提高质量管理水平及产品和服务质量，采用PDCA循环持续改进质量管理体系的有效性，最终达到顾客满意。质量目标质量的工作准则是零缺陷戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：◆P（Plan）--计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；◆D（Do）--执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；◆C（Check）--检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；◆A（Action）--行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。CMMI基本概念CMM：C

　　apabilityMaturityModel能力成熟度模型，是由美国卡内基-梅隆大学的软件工程研究所(SEI)受美国国防部委托，于1991年研究制定，因在软件企业应用CMM模型实施过程改进取得较大的成功，所以在全世界范围内被广泛使用。CMMI：CapabilityMaturityModelIntegration能力成熟度集成模型，是一个针对产品与服务开发的过程改进成熟度模型。它包含开发与维护活动的最佳实践，涵盖产品从起始到交付与维护的生命周期1、2006年开始CMMI历程2、2010年6月通过CMMI3认证1根据组织未来的业务目标设定定量的改进目标2增量的改进–消除偏差的特定原因（specialcausesofvariation）3创新的改进-实现过程能力大幅度的跃迁4分析过程改进的机会时，可以预测其效费比（costsandbenefits）5使用偏差（variation）和均值（mean）来度量/证明改进的效果如何公司CMMI资质历程以VOC、VOB、VOE为核心价值聚焦点定义15个过程域，为项目开发过程中工程、管理、支撑的主要活动的规范指导以对

　　客户业务分析为始端，进行项目策划，实施，测试验证发布以客户反馈为终端，形成闭环运行公司CMMI过程域体系公司财富库地址开发流程--华为IPD流程概述瀑布生命周期模型顺序软件开发过程。依序执行一个阶段只执行一次。要求在前一阶段交付完整且成熟基础上进行下一阶段的开发。一般适用（但不限于）需求较稳定或事后变更代价较高的项目。承接规格设计，交付在质量、进度、成本方面符合要求的软件。敏捷开发生命周期模型轻量级开发模式。快速响应客户需求、高质量交付产品为目标。强调对客户价值的体现敏捷强调：个人和交互胜过过程和工具可以工作的软件胜过面面俱到的文档客户合作胜过合同谈判响应变化胜过遵循计划什么是：四三三？敏捷=理念+优秀实践+具体应用迭代小瀑布生命周期模型迭发模式应对需求的变化。迭代内顺序开发实现过程监控。每个迭代后，下一迭代前须判断迭发入口条件：上一迭代产生的问题单解决率达到质量目标，避免带病迭代。讨论：CMMI、瀑布、敏捷、IPD的关系是怎样？CMMIkaiyun体育登录网页入口、瀑布、敏捷的关系图瀑布、敏捷相辅相成，互为促进，都以高质量为交付目标。配置管理基本概念配置管理的英文为

　　:ConfigurationManagement,简称CM。软件配置管理简称SCM，SCM就是一种将软件开发过程引入控制的过程。配置管理是通过对在产品生命周期的不同的时间点上的产品配置项进行标识，并对这些被标识的产品配置项的更改进行系统控制，从而达到保证产品的完整性、一致性和可溯性的过程。配置库的特点：安全可靠性；完整性、一致性；方便备份和恢复。公司要求使用的配置管理工具：SVN配置管理中相关人员：CMO：配置管理员CCB：(ChangeControlBoard，变更控制委员会)组织对变更申请进行评估和分析，识别和评估受影响的所有配置项，确定修改方案、修改人、修改版本、修改时间、验证方式和验证人。CCB成员主要组员：团队主管、商务、QA、PM、TC、TDC、TPM、SE配置管理流程配置管理入口条件：项目启动单（电子流）或者SOW配置管理四大活动：配置标识、变更控制、配置状态报告和配置审计配置管理三个子流程：基线流程；变更流程；归档发布流程Review的基本概念：一种软件开发过程中查找工作产品缺陷的质量控制活动。需要前期准备、计划和时间进度表Re

　　view的目的：早期发现缺陷提高质量Review的范围：适用于项目中所有工程类文档、计划类文档、程序代码的评审等。Review中角色：作者、项目经理、讲解人员、评审组长、评审人员、记录员Review流程的基本知识：Review流程图度量分析的意义及活动度量是这样的一种活动，基于一定的目的，采用一定的办法或标准，对目标事物进行观察，得到客观的评价结果，根据评价结果，采取适当的活动。度量和分析的目的在于建立和维持一个用于支撑项目信息需要的度量能力。度量和分析是为了给项目监控提供精确的判断依据。度量分析的目标进度目标：监督项目进展情况，将项目进度控制在合理范围内，避免出现过大的波动。成本目标：监督工作量的投入情况，将工作量投入控制在合理范围内，避免成本的损失。质量目标：监督软件开发阶段各类产品的品质，使其满足规定的质量指标，以开发出高品质的产品。生产率目标：监督生产率，使其满足项目的进展需求，同时为合理配置人力作参考。度量的实施按照度量计划在项目过程中执行度量和分析任务，生成信息产品以提供分析结果、替代的行动方案并给项目决策者做出建议层级汇报机制谢谢！

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