员工品质意识培训doc

　　员工品质意识培训doc19世纪开始，生产方式开始变为将多数人集合在一齐置于一个领班监督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。

　　第一次大战期间，工厂开始变的复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检

　　，从此品质管制进入新，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽验检验为主要方法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。

　　全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门建立品质体系，此体系可以说是专家式品管，较着重理论的研究。

　　日本的全公司品质管理有别于美国的TQM，称为CWQC，从企业经营的立场来说，要达成经营的目标，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，枸成一个能共同认识，易于实施的体系，使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个价段kaiyun官方网站，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC。

　　备注:质量管理中的重要人物:-提出科学管理;2. 休哈特-提出统计过程控制理论;、罗明-统计抽样检验方法;戴明-提出质量改进的观点;朱兰、费根堡姆-提出全面质量管理;菲利浦、克罗斯比-提出“零缺点”概念。

　　质量就是企业的生命，它可以节约成本，提高工作效率，增加企业的利润(企业的利润增高，员工的待遇也会提高)，特别是可以提升企业的形象，增加公司信誉。

　　在大多数员工的脑子里，“顾客”这个观念显得非常抽象，每一个工序与工序之间都存在着一种“顾客”关系。如果前一道工序的人没有把好质量关，后一道工序就很难生产出符合质量标准的产品或部件来。

　　所以，我们要讲求“全员质量管理(TQM)”，要求每一位员工都从“我”做起，从每一道工序做起，树立“内部顾客”观念对企业基层管理来说尤为重要。

　　样，你帮我，我帮你，即能提高工作效率，又能提高员工的互助意识，还能养成员工的团队精神。且可能做到下工序检查上工序的错误，并及时指出和执正，提升产品之品质。

　　有些事情并不是工程师、管理所能想到的，有很多好的操作方法等等都是由员工从实际工作中总结的工作经验。要发扬员工把这些精华提取下来。

　　——企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。

　　三自:对自己的产品进行检查、自己区分合格与不合格的产品、自己做好标识(加工者、日期品质状况等)